Lý do và cách xử lý sim Viettel bị khóa 2 chiều

Việc bị khóa sim mang lại rất nhiều phiến toái cho người dùng. Bạn sẽ không thể giữ được những liên lạc cần thiết. Chính thế nên, bạn cần nắm được lý do khiến sim Viettel bị khóa 2 chiều và có hướng xử lý, khắc phục sớm vấn đề này. Để nắm được cách mở sim Viettel bị khóa 2 chiều, điều đầu tiên bạn cần làm là xác định được nguyên nhân bị khóa sim phía dưới. Hãy cùng chúng tìm hiểu nhé!

Tìm hiểu lý do và cách xử lý sim Viettel bị khoá 2 chiều

1. Lý do sim Viettel bị khóa 2 chiều

• Có rất nhiều thủ thuật có thể dẫn đến bị khoá sim và không làm sao dùng được, thế nhưng lý do trọng điểm và cốt lõi là do:
• Hiện nay, các thuê bao phải bắt buộc đăng ký sim chính chủ, tuy nhiên người dùng thuê bao lại chưa đăng ký thông tin chính chủ.
• Thuê bao trả sau đã không thanh toán cước phí theo quy định của các nhà mạng.
• Do không chú ý nên thuê bao nhập sai mã thẻ cào 5 lần liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa 1 chiều và không thể thực hiện thực hành các bước gì trên thuê bao được nữa.
• Thuê bao không nạp thẻ điện thoại hoặc sử dụng một thời gian bền lâu mà không thường xuyên kiểm tra ngày dùng của sim.
• Đối với những thuê bao có thuộc tính quảng cáo hàng hoá, thì có khả năng bị phản ánh từ tổng đài là làm phiền những thuê bao khác hoặc gửi quá là nhiều những tin nhắn rác.
• Nhiều người sử dụng điện thoại mới, sau khi lắp sim vào sẽ bị hỏi mã PUK. Mã PUK là mã gỡ khóa sim cá nhân và thường gồm 8 chữ số tuy nhiên không phải ai cũng nhớ được mã này.

2. Cách xử lý mở khóa sim Viettel khi bị khóa

Trường hợp 1: Chưa đăng ký thông tin chính chủ

Nếu sim Viettel bị khóa là thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ thì bạn sẽ tới các quầy giao dịch của Viettel để được chỉ dẫn làm sim chính chủ. Khi đi, nhớ mang giấy chứng minh thư nhân dân bản gốc và một bản photo để đối chiếu.

Chuẩn bị thêm một số số điện thoại di động (từ 3 – 5 số) mà bạn thường xuyên liên hệ để cung cấp thêm thông tin nhằm xác thực thuê bao một cách đơn giản hơn.

Ngược lại, sim đang bị khóa đã đăng ký chính chủ bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài Viettel theo số 1800.8198 và thực hiện theo hướng dẫn thì sẽ không còn lo lắng về việc bị nhà mạng khóa sim.

Trường hợp 2: Mở khóa sim viettel nạp sai 5 lần

Chữ số quá mờ, bạn cào rách số, ướt thẻ,… Là những nguyên nhân khiến bạn khi nạp thẻ cào bị sai liên. Cách tốt nhất là bạn nên gọi trực tiếp đến tổng đài Viettel 189 (100đ/phút) hay 1800.8198 (miễn phí) và nhờ tổng đài viên tư vấn mở lại sim cho bạn.

Trường hợp 3: Mở kháo sim khi nạp thẻ sai

Khi gọi tới tổng đài thì bạn nên chuẩn bị trước một số thông tin như sau:

• Thông tin cá nhân.
• Thời điểm bị khóa sim.
• Số serial của thẻ cào mà bạn đã nạp sai.

Trường hợp 4: Mở khóa sim khi chưa thanh toán cước phí

Trường hợp chưa thanh toán cước phí đối với các thuê bao trả sau, các bạn hãy nhanh chóng tới quầy giao dịch của Viettel để hoàn thiện thanh toán. Khi tới các điểm giao dịch, bạn cần phải chuẩn bị một số giấy tờ tùy thân để chứng minh được mình là người chủ của thuê bao đó.

Trường hợp 5:

Với các thuê bao trả trước 15 ngày sau khi khóa 2 chiều bạn hãy mang chứng minh thư đến các điểm giao dịch để làm lại sim.

Trường hợp 6:

Thuê bao trả sau nếu như quá 60 ngày không thanh toán cước phí thì bạn cần phải thanh toán hết phí tại các điểm giao dịch và phải chứng minh là chủ của thuê bao.

Tạm kết:

Trên đây là những nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa 2 chiều cũng như cách mở sim Viettel bị khóa dễ dàng nhất. mong rằng bài content sẽ giúp ích cho bạn dễ dàng khắc phục sự cố và không làm gián đoạn công đoạn liên hệ.

Xem thêm:Lý do và cách khắc phục sim Vietnamobile không có sóng

Minh Thảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: timo.vn,quantrimang.com,1bid.vn,….)